オンライン予約システム・料金・初期設定のよくある質問

予約には二つのタイプをご用意しています。ヘアカット、マッサージ、個人レッスンなどは「スタッフとサービス」、会議室やスタジオなどの時間貸しは「部屋予約」をお選びください。事業の初期設定で選択できます。部屋予約ではスタッフは自動で予約されないため、講師や案内スタッフは別途手配してください。

店舗を設定し、予約タイプに応じてサービスと予約対応スタッフ、または部屋やスペースを登録してください。その後、ウェブサイトやメッセージで予約ページを共有します。サービス予約では、お客様がサービス、スタッフ、空いている日時を選びます。部屋予約では、部屋やスペース、空いている日時、利用時間を選べます。サービスの料金と所要時間、または部屋の説明、時間料金、最短・最長利用時間をご自身で設定できるため、お客様は内容を確認してから予約できます。WebbyBookyはブラウザーで使えるため、あなたもお客様もアプリをインストールする必要はありません。

予約対応スタッフとは、予約カレンダーやオンライン予約ページからサービスを予約できる担当者です。管理者ユーザーは、付与された権限に応じて事業アカウントや予約を管理します。管理者権限があるだけでは予約対応スタッフとして扱われません。全プランで管理者ユーザー数は無制限です。

はい。予約、顧客、サービス、スタッフ、部屋、店舗、事業設定を編集できる管理者を選べます。役割に必要な権限を付与し、担当が変わったら更新してください。この設定は編集権限を管理するもので、情報の閲覧をすべて制限するものではありません。管理者権限は、お客様が予約するスタッフのプロフィールとは別に設定できます。

はい。各国からブラウザーでWebbyBookyにアクセスし、サービス予約や部屋予約を管理できます。決済方法、カード端末、SMSの対応状況は国や設定によって異なります。ご希望の決済方法や通知方法がある場合はお問い合わせください。ご利用可能な選択肢を一緒に確認します。

Freeは予約対応スタッフ2名または部屋2室まで、月額0米ドル。BASICは予約対応スタッフ5名または部屋5室まで、月額5.99米ドル。STANDARDは予約対応スタッフ15名または部屋15室まで、月額12.99米ドル。PREMIUMは予約対応スタッフ40名または部屋40室まで、月額24.99米ドル。初期設定で選んだ予約タイプに合う枠数を確認してください。全プランで予約件数と管理者数は無制限です。さらに多くの枠が必要な場合はカスタムプランをご相談ください。機能比較とSMS料金は料金ページで確認できます。

いいえ。Freeは月額料金がかからず、無料体験のような期限もありません。クレジットカードなしで始められ、予約対応スタッフ2名または部屋2室まで利用できます。枠を増やしたいときに有料プランを選べます。任意のSMS通知は全プランで別料金です。

プランを変更したい場合は、support@webbybooky.comまでご連絡ください。必要なスタッフ数や部屋数を伺い、プラン選びをお手伝いします。手続き前に、変更の適用日と料金の調整についてご案内します。

事業オーナーはサブスクリプション画面の「Manage billing」からStripeの請求ポータルを開いて解約できます。次回の請求を止めるには更新日前に解約してください。有料プランは現在の請求期間が終了するまで利用できます。通常、解約による当該期間の返金はありません。例外はお支払い条件をご確認ください。

決済にはStripeを利用しており、利用可能な方法は決済画面で確認できます。ご自身のお客様からは、オンライン決済、メール・SMSの決済リンク、決済用QRコード、対応するStripe Terminal端末で代金を受け取れます。選択肢は国と決済設定によって異なります。QRコードはお客様の電話で決済ページを開き、そのページには設定に応じた支払い方法が表示されます。端末購入前の対応確認もお気軽にご相談ください。

はい。WebbyBookyと対応するStripe Terminalカード端末を使って、受付やカウンターでサービス予約や部屋予約の代金を受け取れます。決済アカウントと端末を設定したら、カレンダーで予約を開き、Receive paymentを選択します。受け取る内金や残額を指定し、カード端末での支払いを選んでください。お客様が端末で支払った後、予約の決済状況を確認できます。対応端末は国や設定によって異なります。端末選びでお困りの場合は、購入前にご相談ください。

はい。決済設定後、オンライン予約時に内金や全額を受け取れます。カレンダーで予約を開き、Receive paymentを選ぶと、割合の内金、定額の内金、残額を請求することもできます。今支払う額、残額の支払い時期、キャンセル条件をお客様にお伝えください。追加で請求する前に、その予約の支払済み額をご確認ください。

SMSは任意の機能で、Freeを含む全プランで別料金です。料金ページの計算機で送信先の国を選ぶと、必要なクレジットと費用の目安を確認できます。SMSで送る決済リンクにもクレジットを使用します。送信前に電話番号とお客様のSMS受信への同意をご確認ください。送信先が見つからない場合や設定でお困りの場合はお問い合わせください。

顧客データのインポート・エクスポート機能は現在開発中で、まだご利用いただけません。表計算ファイルや他の予約システムから移行する場合は、移したい情報とおおよその顧客数をsupport@webbybooky.comまでお知らせください。現在ご利用いただける方法をご案内し、開始前のご質問にお答えします。

ご質問やアイデアをお待ちしています。support@webbybooky.comまで、お困りのことをお知らせください。新しい機能をご希望の場合は、どのように使いたいか、あなたやお客様のどの作業が便利になるかを教えてください。いただいたご意見を、事業のニーズを理解しWebbyBookyを改善するために役立てます。