返金ポリシー
一般条件
返金をご希望の場合は、support@webbybooky.com までメールにてご連絡ください。
返金は、契約期間の未使用分に限り適用されます。
1ヶ月プラン
- 1ヶ月プランは返金対象外です。
- いつでも解約可能ですが、利用期間は契約終了日まで有効です。
6ヶ月・12ヶ月プラン
- 一部返金：契約開始から3ヶ月以内であれば、未使用月分の返金を申請できます。
- 契約から3ヶ月を過ぎた場合、返金はできません。
- 返金額は割引適用前の通常月額料金を基準に再計算されます。
- 利用済み月分は通常料金で請求され、残額が返金されます。
【例】
20%割引の6ヶ月プランを購入し、2ヶ月後に解約した場合：
通常月額料金： ฿600 THB （スタッフ4名 × ฿150）
6ヶ月プラン割引後料金： ฿2880 （฿3600 の20%割引）
2ヶ月利用後に解約した場合：
通常料金で2ヶ月分請求： 2 x ฿600 = ฿1200
返金額 = ฿2880 - ฿1200 = ฿1680
スタッフ枠の追加購入
- 購入から7日以内であれば返金可能です。
SMSクレジット
- SMSクレジットの購入は返金不可です。
返金手続き
- 承認された返金は、7〜10営業日以内に元の支払い方法へ返金されます。
営業担当者を通じた購入
- 営業担当者または代理店経由で購入されたプランは返金対象外です。
ポリシーの変更
- 当社は本ポリシーを随時変更する権利を有しますが、変更は有効な契約には影響しません。
プライバシーポリシー
Webby Booky（以下「当社」）は、お客様の信頼を大切にし、個人情報の保護に努めています。
本プライバシーポリシーは、当社のB2B予約・ビジネス管理ソフトウェア（以下「本サービス」）における情報の収集・利用・保護について説明します。
1. 収集する情報
本サービスの提供および改善のため、以下の情報を収集します。
1.1 事業情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報。
- 会社名、事業所住所、その他の事業関連情報。
1.2 ユーザーデータ
- 予約履歴など、本サービスに入力された従業員または顧客に関する情報。
- ログイン情報およびユーザー権限。
1.3 利用データ
- ユーザーの操作履歴など、ソフトウェア内での利用記録。
- パフォーマンスデータ、エラーログ、分析データ。
2. 情報の利用目的
当社は、以下の目的で情報を利用します。
- 本サービスの提供、運営、改善。
- ユーザーアカウント、権限、役割の管理。
- 安全な決済処理（OPN〈旧Omise〉）のため。
- お問い合わせ対応およびサポート提供。
- 本サービスの安全性および信頼性の確保。
- 分析データを活用したサービス改善。
3. 情報の保管と保護
当社はデータの安全性確保に努めています。
- 通信時および保存時に暗号化を使用。
- 業界標準のセキュリティ対策を実施。
- 情報へのアクセスを認可された担当者のみに制限。
- 定期的なセキュリティ監査を実施。
4. データの保持期間
以下の目的のため、必要な期間データを保持します。
- 本サービスの提供。
- 法令遵守。
- 紛争解決および契約履行。
法令に基づき、いつでもデータ削除を申請できます。
5. お客様の権利（GDPR・PDPA）
お客様には以下の権利があります。
- アクセス: 自身のデータのコピーを請求できます。
- 訂正: 不正確な情報の修正が可能です。
- 削除: 法令に基づき、データ削除を請求できます。
- 制限: 特定条件下で処理を制限できます。
- データポータビリティ: 機械可読形式でデータを取得できます。
これらの権利行使については support@webbybooky.com までご連絡ください。
6. 第三者決済サービス
当社は、安全な決済処理のため OPN（旧Omise）を利用しています。決済情報は OPN のプライバシーポリシー に基づき管理され、当社が支払い情報を保存・閲覧することはありません。
7. 第三者への情報提供
当社はマーケティング目的で第三者に情報を提供・販売・貸与することはありません。
8. プライバシーポリシーの変更
必要に応じて本ポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は通知します。
9. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください。
Webby Booky Co., Ltd
support@webbybooky.com
(+66) 96 080 0012
本サービスを利用することで、本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
クッキーポリシー
当サイトでは、利便性向上のためクッキーを使用しています。
ブラウザ設定により、クッキーの管理や無効化が可能です。