นโยบายการคืนเงิน
ข้อกำหนดทั่วไป
คำขอคืนเงินต้องส่งทางอีเมลไปยังทีมสนับสนุนของเราที่ support@webbybooky.com
การคืนเงินสามารถทำได้เฉพาะส่วนที่ไม่ได้ใช้ของระยะเวลาแผนเท่านั้น
แผน 1 เดือน
- การคืนเงินไม่สามารถใช้ได้กับแผน 1 เดือน
- ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ทุกเวลาและจะยังคงใช้งานได้จนถึงวันสิ้นสุดแผน
แผน 6 เดือน และ 12 เดือน
- การคืนเงินบางส่วน: ลูกค้าสามารถขอคืนเงินสำหรับเดือนที่ไม่ได้ใช้หากขอภายใน 3 เดือนนับจากวันที่เริ่มแผน
- จะไม่สามารถขอคืนเงินหลังจาก 3 เดือนนับจากการซื้อแผน
- การคืนเงินจะคำนวณใหม่โดยใช้ราคาปกติรายเดือน (โดยไม่คำนึงถึงส่วนลด)
- เดือนที่ใช้งานแล้วจะถูกคิดค่าบริการตามอัตรารายเดือนปกติ และจำนวนเงินที่เหลือจะได้รับการคืนเงิน
- ตัวอย่างเช่น:
หากคุณซื้อแผน 6 เดือนพร้อมส่วนลด 20% และขอคืนเงินหลังจาก 2 เดือน:
อัตรารายเดือนปกติ: ฿600 THB (พนักงาน 4 คน x ฿150)
อัตราที่ลด 6 เดือน: ฿2880 (ลด 20% จาก ฿3600)
หากยกเลิกในเดือนที่ 2:
คิดค่าบริการ 2 เดือนตามอัตราปกติ: 2 x ฿600 = ฿1200
คืนเงิน = ฿2880 - ฿1200 = ฿1680
การเพิ่มจำนวนพนักงาน
- สามารถขอคืนเงินได้หากขอภายใน 7 วันนับจากการซื้อ
เครดิต SMS
- การซื้อเครดิต SMS ไม่สามารถขอคืนเงินได้
กระบวนการคืนเงิน
- การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับการประมวลผลภายใน 7-10 วันทำการไปยังวิธีการชำระเงินต้นทาง
การซื้อผ่านตัวแทนขายหรือผู้แทนจำหน่าย
- ไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับแผนที่ซื้อผ่านตัวแทนขายหรือผู้แทนจำหน่ายได้
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา แต่การเปลี่ยนแปลงจะไม่ส่งผลกระทบต่อแผนที่ใช้งานอยู่
นโยบายความเป็นส่วนตัว
Webby Booky ('เรา,' 'ของเรา,') ให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของคุณและมุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์การจองและการจัดการธุรกิจ B2B ("บริการ")
1. ข้อมูลที่เรารวบรวม
เรารวบรวมข้อมูลประเภทต่างๆ เพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการ:
1.1 ข้อมูลธุรกิจ
- ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดการติดต่ออื่นๆ
- ชื่อบริษัท ที่อยู่ธุรกิจ และข้อมูลธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
1.2 ข้อมูลผู้ใช้
- ข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานหรือลูกค้าของคุณที่คุณป้อนลงในบริการ เช่น ประวัติการนัดหมาย
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและบทบาทของผู้ใช้
1.3 ข้อมูลการใช้งาน
- บันทึกกิจกรรมภายในซอฟต์แวร์ เช่น การกระทำที่ผู้ใช้ทำ
- ข้อมูลประสิทธิภาพ รายงานข้อผิดพลาด และข้อมูลการวิเคราะห์อื่นๆ
2. วิธีที่เราจะใช้ข้อมูลของคุณ
เราจะใช้ข้อมูลที่เรารวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อให้บริการ ดำเนินการ และปรับปรุงบริการ
- เพื่อจัดการบัญชีผู้ใช้ สิทธิ์ และบทบาท
- เพื่ออำนวยความสะดวกในการประมวลผลการชำระเงินผ่าน OPN (เดิมชื่อ Omise), ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย
- เพื่อตอบคำถาม ให้การสนับสนุนลูกค้า และแก้ไขปัญหา
- เพื่อรับประกันความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของบริการ
- เพื่อสร้างข้อมูลเชิงวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกในการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ
3. วิธีที่เราจัดเก็บและปกป้องข้อมูลของคุณ
เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ เราจึง:
- ใช้การเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการส่งข้อมูลและการเก็บรักษา
- รักษาเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยและใช้มาตรการความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูลของคุณเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- ทดสอบและตรวจสอบระบบของเราเป็นประจำเพื่อหาจุดอ่อน
4. การเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อ:
- ให้บริการ
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- แก้ไขข้อพิพาทและบังคับใช้ข้อตกลงของเรา
คุณสามารถขอลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา ตามข้อกำหนดทางกฎหมายของเรา
5. สิทธิของคุณ - สิทธิในการปกป้องข้อมูลตาม GDPR & PDPA
ในฐานะผู้ใช้บริการ คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
- การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลของคุณ
- การแก้ไข: อัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- การลบข้อมูล: ขอลบข้อมูลของคุณ ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ข้อจำกัด: จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางประการ
- การพกพาข้อมูล: ขอข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและสามารถอ่านได้โดยเครื่อง
ในการใช้สิทธิของคุณ กรุณาติดต่อเราที่ support@webbybooky.com
6. การประมวลผลการชำระเงินจากบุคคลที่สาม
เราใช้ OPN (เดิมชื่อ Omise) เพื่อประมวลผลการชำระเงินอย่างปลอดภัย ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมด รวมถึงรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน จะถูกจัดการโดยตรงโดย OPN และอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขานโยบายความเป็นส่วนตัว เราไม่เก็บหรือเข้าถึงข้อมูลการชำระเงินของคุณ ยกเว้นรายละเอียดพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการยืนยันและตรวจสอบสถานะการทำธุรกรรม (เช่น การชำระเงินสำเร็จหรือไม่สำเร็จ)
7 ไม่มีการแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราไม่แชร์ ขาย หรือให้เช่าข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อการตลาด อย่างไรก็ตาม เราพึ่งพา OPN (เดิมชื่อ Omise) สำหรับการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย ข้อมูลการชำระเงินของคุณจะถูกจัดการโดย OPN และจะไม่ถูกเก็บรักษาโดยเรา
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางการดำเนินงานหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย หากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางบริการหรือทางอีเมล
9. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวทางการจัดการข้อมูลของเรา กรุณาติดต่อเรา:
Webby Booky Co., Ltd
support@webbybooky.com
(+66) 96 080 0012
โดยการใช้บริการนี้ คุณยอมรับว่าได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
นโยบายคุกกี้
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บของคุณ คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้เรารวบรวมข้อมูล เช่น ความชอบและหน้าเว็บที่คุณเข้าชมหรือเยี่ยมชม ข้อมูลนี้ช่วยให้เราสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของคุณและปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา โดยการปรับเนื้อหาตามประเภทเบราว์เซอร์ของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
โดยการใช้เว็บไซต์ของเรา คุณยอมรับการใช้คุกกี้ของเรา คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้หรือปิดการใช้งานได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา