แยกประเภทการมารับบริการ
ตั้งชื่อตรวจฟัน ขูดหินปูน และปรึกษาให้ต่างกัน พร้อมระยะเวลา เพื่อให้พนักงานทราบสิ่งที่จอง
แผนกต้อนรับต้องแยกคิวตรวจทั่วไปจากนัดที่ใช้เวลานานกว่าก่อนหาเวลาว่าง WebbyBooky ช่วยด้านการจัดนัดของคลินิก โดยรวมประเภทการมา ตารางผู้ให้บริการ และการจองไว้ในปฏิทินเดียว
ตั้งชื่อตรวจฟัน ขูดหินปูน และปรึกษาให้ต่างกัน พร้อมระยะเวลา เพื่อให้พนักงานทราบสิ่งที่จอง
กำหนดบริการให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องและปรับตารางงานให้เป็นปัจจุบัน
ให้ผู้รับบริการจองนัดทั่วไปที่เปิดออนไลน์ และแนะนำให้ติดต่อคลินิกหากเร่งด่วนหรือไม่แน่ใจ
แสดงประเภทนัดที่คลินิกเปิดรับจอง พร้อมคำอธิบายและระยะเวลาที่ทีมกำหนด แยกนัดทั่วไปจากปรึกษาครั้งแรก เพื่อช่วยผู้รับบริการเลือกจุดเริ่มต้นที่เหมาะสม
ดูฟีเจอร์: เมนูนัดหมายที่ผู้รับบริการเข้าใจง่ายราคาและระยะเวลา
ผู้รับบริการเลือกประเภทนัดจากคำอธิบายที่ชัด ระบุว่าเป็นนัดทั่วไป ปรึกษาครั้งแรก หรือนัดที่ต้องให้พนักงานจัดให้
เลือกผู้ให้บริการและเวลาสำหรับประเภทนัดนั้น คลินิกยังรับผิดชอบการคัดกรองและกำหนดการรักษากับเวลาที่ต้องใช้
ลูกค้าตรวจสอบบริการหรือพื้นที่ วันที่ เวลา และราคา แล้วระบุข้อมูลติดต่อ คำอธิบายที่ชัดเจนช่วยให้ลูกค้าทราบว่าจองอะไรไว้และต้องไปที่สาขาใด
เมื่อเปิดรับชำระออนไลน์ ให้ลูกค้าชำระมัดจำหรือเต็มจำนวนตามการตั้งค่าการจอง ทีมงานยังสามารถรับชำระจากปฏิทิน รวมถึงส่งลิงก์ให้ลูกค้าที่กำลังนัดหมายกับคุณได้
ดูนัดที่กำลังมาถึงตามประเภทและผู้ให้บริการ ใช้รายละเอียดเมื่อติดต่อเรื่องเวลาหรือนัดครั้งใหม่
จัดการนัดควบคู่กับขั้นตอนคลินิกเดิม บันทึกรักษา ผังฟัน และเอกสารทางคลินิกควรเก็บในระบบคลินิกที่เหมาะสม
ภาพประกอบตัวอย่าง
ตัวอย่างวันทำการ
| เวลา | การจอง |
|---|---|
| 09:00 | ตรวจสุขภาพฟัน |
| 11:00 | นัดขูดหินปูน |
| 14:00 | ปรึกษาผู้รับบริการใหม่ |
กำหนดบริการให้สมาชิกทีมที่รับผิดชอบ แต่ละคนมีรายการบริการต่างกันได้ ผู้รับบริการจึงเลือกผู้ให้บริการที่ตรงกับนัดหมาย
ดูฟีเจอร์: จัดบริการของทีมทันตกรรมดูเวลาและรายละเอียดการจองตามผู้ให้บริการและสาขา ทีมสร้างหรือแก้ไขนัดในปฏิทินได้เมื่อผู้รับบริการติดต่อคลินิก
ดูฟีเจอร์: ทำให้ตารางแผนกต้อนรับอ่านง่ายแชร์หน้าจองที่มีเมนูนัด ผู้ให้บริการ และเวลาว่าง ผู้รับบริการจัดนัดได้โดยไม่ต้องรอแผนกต้อนรับรับโทรศัพท์
ดูฟีเจอร์: เปิดจองนัดทั่วไปทางออนไลน์จัดการชำระเงินควบคู่กับการจอง เลือกวิธีรับชำระค่าบริการหรือค่าเช่าพื้นที่ และอธิบายเงื่อนไขให้ลูกค้าทราบก่อนทำการจอง
ให้ลูกค้าชำระมัดจำหรือเต็มจำนวนผ่านหน้าจองออนไลน์ ระบุว่าจำนวนเงินครอบคลุมอะไรบ้าง เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่ชำระก่อนมาใช้บริการ
ใช้เครื่องอ่านบัตร Stripe Terminal ที่รองรับเพื่อรับชำระหน้าร้านสำหรับการจอง อุปกรณ์ที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับประเทศและการตั้งค่า Stripe ดูคำแนะนำอุปกรณ์ก่อนซื้อ
แสดง QR โค้ดให้ลูกค้าสแกน หรือส่งลิงก์ชำระเงินทาง SMS หรืออีเมล ลูกค้าเปิดหน้าชำระบนอุปกรณ์ของตนเอง เหมาะทั้งที่หน้าร้านและการชำระก่อนมาถึง
เริ่มจากรายการที่ลูกค้าจองบ่อยที่สุด เมนูที่ชัดเจนและเวลาว่างที่ตรงกับการทำงานจริงช่วยให้ลูกค้าเลือกได้ถูกต้อง และทีมมีจุดเดียวสำหรับจัดการคำขอ
ตรวจสอบชื่อ คำอธิบาย สถานที่ เวลาว่าง และการตั้งค่าชำระเงินที่ลูกค้าเห็น แชร์ลิงก์จากเว็บไซต์และช่องทางสื่อสารกับลูกค้า แล้วปรับข้อมูลให้ตรงกับบริการที่เปลี่ยนไป
ได้ คลินิกกำหนดคำอธิบาย ระยะเวลา และตัวเลือกราคาเอง เวลาที่แสดงในหน้านี้เป็นเพียงตัวอย่าง ควรตั้งค่าให้ตรงกับแนวทางการนัดหมายของคลินิก
หน้านี้อธิบายการจัดนัดหมาย การจัดการผู้ให้บริการ และรายละเอียดการจอง ส่วนผังฟัน เวชระเบียน และแผนการรักษาอยู่ในกระบวนการทางคลินิกแยกต่างหาก
คลินิกเป็นผู้กำหนด เริ่มจากนัดทั่วไปและปรึกษาที่ชัดเจน กรณีซับซ้อนหรือเร่งด่วนให้จัดผ่านขั้นตอนคลินิกปกติ
ใช้สำหรับนัดหมายและชำระเงินตามที่อธิบาย ไม่ได้เสนอให้แทนผังฟัน เวชระเบียน เคลมประกัน หรือวางแผนการรักษา
ได้ แชร์ลิงก์หน้าจอง WebbyBooky จากเว็บไซต์เดิมเพื่อให้ลูกค้าเลือกบริการ ผู้ให้บริการ และเวลาว่าง คุณยังใช้เว็บไซต์เดิมแนะนำธุรกิจและใช้หน้าจองสำหรับการนัดหมายได้
เมื่อตั้งค่ารับชำระแล้ว คุณรับมัดจำหรือเต็มจำนวนออนไลน์ และรับชำระการจองผ่านปฏิทินได้ หน้าร้านใช้ Stripe Terminal ที่รองรับหรือหน้า QR ชำระเงินได้ รวมถึงส่งลิงก์ทาง SMS หรืออีเมล ตัวเลือกขึ้นอยู่กับการตั้งค่ารับชำระ
สร้างเมนูบริการหรือพื้นที่ กำหนดเวลาว่าง และให้ลูกค้าจองได้อย่างชัดเจน เริ่มจากขั้นตอนงานประจำวันแล้วขยายตามการเติบโตของธุรกิจ