เริ่มจากนัดที่เหมาะสม
แยกปรึกษา ทรีตเมนต์ และติดตามผล เพื่อลดการเดาว่าต้องเลือกนัดแบบไหน
การปรึกษาครั้งแรก การรับบริการ และการติดตามผลเป็นคนละนัดหมาย จัดแต่ละประเภทในตารางคลินิกให้ชัด พร้อมผู้ให้บริการที่เหมาะสมและเวลาสำหรับการมาครั้งนั้น
แยกปรึกษา ทรีตเมนต์ และติดตามผล เพื่อลดการเดาว่าต้องเลือกนัดแบบไหน
อธิบายจุดประสงค์ของนัดและกรณีที่ควรคุยกับทีมก่อนจองในรายละเอียดบริการ
ให้พนักงานดูปฏิทินเดียวเพื่อจัดนัดกับผู้ให้บริการที่เหมาะสม
แยกการปรึกษาออกจากทรีตเมนต์ อธิบายว่านัดแต่ละแบบเหมาะกับใครและรวมอะไรบ้าง ลูกค้าใหม่จึงหาคิวปรึกษาได้ ส่วนลูกค้าเดิมเลือกนัดติดตามที่ตกลงไว้ได้ถูกต้อง
ดูฟีเจอร์: ทำให้การจองครั้งแรกเข้าใจง่ายราคาและระยะเวลา
ลูกค้าใหม่เลือกปรึกษาก่อนตัดสินใจรับทรีตเมนต์ได้ ตั้งชื่อนัดติดตามแยกและระบุว่านัดใดจองออนไลน์ได้
ลูกค้าเลือกผู้ให้บริการและเวลาว่าง ทีมงานดูแลการประเมินความเหมาะสม การยินยอม และการทบทวนทางคลินิกตามขั้นตอนของคลินิก
ลูกค้าตรวจสอบบริการหรือพื้นที่ วันที่ เวลา และราคา แล้วระบุข้อมูลติดต่อ คำอธิบายที่ชัดเจนช่วยให้ลูกค้าทราบว่าจองอะไรไว้และต้องไปที่สาขาใด
เมื่อเปิดรับชำระออนไลน์ ให้ลูกค้าชำระมัดจำหรือเต็มจำนวนตามการตั้งค่าการจอง ทีมงานยังสามารถรับชำระจากปฏิทิน รวมถึงส่งลิงก์ให้ลูกค้าที่กำลังนัดหมายกับคุณได้
ดูนัดปรึกษา ทรีตเมนต์ และติดตามพร้อมผู้ให้บริการ ชื่อบริการที่ชัดช่วยตอบคำถามเรื่องเวลาและสถานที่
ใช้ประวัติการจองเพื่อให้งานธุรการต่อเนื่อง ส่วนเวชระเบียนและการตัดสินใจรักษาให้ใช้ระบบและขั้นตอนที่คลินิกกำหนด
ภาพประกอบตัวอย่าง
ตัวอย่างวันทำการ
| เวลา | การจอง |
|---|---|
| 09:00 | ปรึกษาครั้งแรก |
| 11:00 | นัดทรีตเมนต์ |
| 14:00 | นัดติดตามผล |
กำหนดเวลาและราคาสำหรับปรึกษา ทรีตเมนต์ และติดตามผล เมนูการจองจึงสะท้อนแต่ละขั้นตอนโดยไม่แสดงทุกบริการเป็นนัดแบบเดียวกัน
ดูฟีเจอร์: แยกประเภทนัดปรึกษาให้ชัดจัดการบริการและสาขาของผู้ให้บริการแต่ละคน ลูกค้าเลือกคนที่รับนัดหมายประเภทที่ต้องการได้
ดูฟีเจอร์: กำหนดบริการให้ผู้รับผิดชอบดูนัดหมายตามผู้ให้บริการหรือสาขา ตรวจประเภทและระยะเวลาของแต่ละคิว และแก้ไขการจองเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
ดูฟีเจอร์: ช่วยแผนกต้อนรับเตรียมรับคิวถัดไปจัดการชำระเงินควบคู่กับการจอง เลือกวิธีรับชำระค่าบริการหรือค่าเช่าพื้นที่ และอธิบายเงื่อนไขให้ลูกค้าทราบก่อนทำการจอง
ให้ลูกค้าชำระมัดจำหรือเต็มจำนวนผ่านหน้าจองออนไลน์ ระบุว่าจำนวนเงินครอบคลุมอะไรบ้าง เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่ชำระก่อนมาใช้บริการ
ใช้เครื่องอ่านบัตร Stripe Terminal ที่รองรับเพื่อรับชำระหน้าร้านสำหรับการจอง อุปกรณ์ที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับประเทศและการตั้งค่า Stripe ดูคำแนะนำอุปกรณ์ก่อนซื้อ
แสดง QR โค้ดให้ลูกค้าสแกน หรือส่งลิงก์ชำระเงินทาง SMS หรืออีเมล ลูกค้าเปิดหน้าชำระบนอุปกรณ์ของตนเอง เหมาะทั้งที่หน้าร้านและการชำระก่อนมาถึง
เริ่มจากรายการที่ลูกค้าจองบ่อยที่สุด เมนูที่ชัดเจนและเวลาว่างที่ตรงกับการทำงานจริงช่วยให้ลูกค้าเลือกได้ถูกต้อง และทีมมีจุดเดียวสำหรับจัดการคำขอ
ตรวจสอบชื่อ คำอธิบาย สถานที่ เวลาว่าง และการตั้งค่าชำระเงินที่ลูกค้าเห็น แชร์ลิงก์จากเว็บไซต์และช่องทางสื่อสารกับลูกค้า แล้วปรับข้อมูลให้ตรงกับบริการที่เปลี่ยนไป
ได้ สร้างบริการปรึกษาพร้อมคำอธิบายในเมนู ลูกค้าเลือกนัดนั้นขณะจอง ส่วนทีมของคุณพิจารณาแผนการให้บริการที่เหมาะสมแยกต่างหาก
คุณจัดการผู้ให้บริการและสาขาที่สังกัดจากบัญชีเดียวได้ เพิ่มสถานที่และบริการ แล้วเลือกสาขาที่เกี่ยวข้องเมื่อจัดนัดหมาย
ได้ สร้างบริการปรึกษาพร้อมเวลาและคำอธิบาย ระบุในบริการอื่นว่ากรณีใดควรติดต่อหรือปรึกษาก่อน
หน้านี้อธิบายการนัดหมาย ประวัติการจอง และการชำระเงิน ไม่ได้ระบุว่ารองรับเวชระเบียน การประเมินทางการแพทย์ หรือฟังก์ชันรับรองข้อกำหนดทางคลินิก
ได้ แชร์ลิงก์หน้าจอง WebbyBooky จากเว็บไซต์เดิมเพื่อให้ลูกค้าเลือกบริการ ผู้ให้บริการ และเวลาว่าง คุณยังใช้เว็บไซต์เดิมแนะนำธุรกิจและใช้หน้าจองสำหรับการนัดหมายได้
เมื่อตั้งค่ารับชำระแล้ว คุณรับมัดจำหรือเต็มจำนวนออนไลน์ และรับชำระการจองผ่านปฏิทินได้ หน้าร้านใช้ Stripe Terminal ที่รองรับหรือหน้า QR ชำระเงินได้ รวมถึงส่งลิงก์ทาง SMS หรืออีเมล ตัวเลือกขึ้นอยู่กับการตั้งค่ารับชำระ
สร้างเมนูบริการหรือพื้นที่ กำหนดเวลาว่าง และให้ลูกค้าจองได้อย่างชัดเจน เริ่มจากขั้นตอนงานประจำวันแล้วขยายตามการเติบโตของธุรกิจ