จับคู่บริการกับเวลาที่ว่าง
นวดเฉพาะจุดระยะสั้นและนวดทั้งตัวใช้เวลาต่างกัน ระบุระยะเวลาให้ชัดแทนการคุยเวลาทีละนัด
ระหว่างนวดคุณไม่สามารถหยุดมาจัดคิวถัดไปได้ ให้ลูกค้าเลือกบริการและระยะเวลาทางออนไลน์ ขณะที่คุณมีตารางนัดหมายล่วงหน้าที่ชัดเจน
นวดเฉพาะจุดระยะสั้นและนวดทั้งตัวใช้เวลาต่างกัน ระบุระยะเวลาให้ชัดแทนการคุยเวลาทีละนัด
ให้ลูกค้าเลือกผู้ให้บริการสำหรับบริการที่ต้องการ แล้วดูเวลาว่างของคนนั้น
ใช้ปฏิทินและประวัติการจองเมื่อตอบคำถาม จองซ้ำ และจัดการชำระเงิน
เสนอนัดแบบสั้นและแบบยาวพร้อมราคาแยกกัน อธิบายการนวดแต่ละรูปแบบให้ชัด เพื่อให้ลูกค้าเปรียบเทียบได้โดยไม่ต้องส่งข้อความถามว่าแต่ละบริการใช้เวลาเท่าไร
ดูฟีเจอร์: ให้ลูกค้าเลือกระยะเวลาที่ต้องการราคาและระยะเวลา
ลูกค้าเลือกรูปแบบและระยะเวลานวดจากเมนู อธิบายสิ่งที่รวมและวิธีติดต่อหากมีความต้องการเฉพาะ
ลูกค้าเลือกผู้ให้บริการและเวลา ตั้งระยะเวลานัดให้ครอบคลุมการให้บริการ และจัดเวลาพักกับการเตรียมตัวในตารางงาน
ลูกค้าตรวจสอบบริการหรือพื้นที่ วันที่ เวลา และราคา แล้วระบุข้อมูลติดต่อ คำอธิบายที่ชัดเจนช่วยให้ลูกค้าทราบว่าจองอะไรไว้และต้องไปที่สาขาใด
เมื่อเปิดรับชำระออนไลน์ ให้ลูกค้าชำระมัดจำหรือเต็มจำนวนตามการตั้งค่าการจอง ทีมงานยังสามารถรับชำระจากปฏิทิน รวมถึงส่งลิงก์ให้ลูกค้าที่กำลังนัดหมายกับคุณได้
ดูว่าใครจะมา จองอะไร และใช้เวลาเท่าไร พนักงานต้อนรับใช้ตารางเดียวกันตอบสายระหว่างให้บริการได้
ใช้ประวัติช่วยจัดนัดถัดไป ส่วนการประเมินหรือข้อมูลสุขภาพที่ละเอียดอ่อนควรจัดการในกระบวนการที่เหมาะสมแยกต่างหาก
ภาพประกอบตัวอย่าง
ตัวอย่างวันทำการ
| เวลา | การจอง |
|---|---|
| 09:00 | นวดเฉพาะจุด |
| 11:00 | นวดทั้งตัว |
| 14:00 | นวดระยะเวลาพิเศษ |
สร้างตัวเลือกระยะเวลาและราคาตามบริการ นัดเฉพาะจุดและนัดเพิ่มเวลาอยู่ในเมนูเดียวกันได้โดยไม่ต้องมีระยะเวลาจองเท่ากัน
ดูฟีเจอร์: เวลาและราคาที่ชัดเจนหน้าจองแสดงบริการ ผู้ให้บริการ และเวลาว่าง เพิ่มลิงก์บนเว็บไซต์หรือโปรไฟล์ให้ลูกค้าจัดนัดได้ขณะที่คุณกำลังทำงาน
ดูฟีเจอร์: ลดการรับสายระหว่างให้บริการดูนัดหมายเดิมพร้อมข้อมูลติดต่อและความชอบ เมื่อลูกค้ากลับมา ทีมเห็นบริการและผู้ให้บริการจากครั้งก่อนโดยไม่ต้องค้นสมุดหลายเล่ม
ดูฟีเจอร์: รู้ว่าลูกค้าประจำเคยจองอะไรจัดการชำระเงินควบคู่กับการจอง เลือกวิธีรับชำระค่าบริการหรือค่าเช่าพื้นที่ และอธิบายเงื่อนไขให้ลูกค้าทราบก่อนทำการจอง
ให้ลูกค้าชำระมัดจำหรือเต็มจำนวนผ่านหน้าจองออนไลน์ ระบุว่าจำนวนเงินครอบคลุมอะไรบ้าง เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่ชำระก่อนมาใช้บริการ
ใช้เครื่องอ่านบัตร Stripe Terminal ที่รองรับเพื่อรับชำระหน้าร้านสำหรับการจอง อุปกรณ์ที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับประเทศและการตั้งค่า Stripe ดูคำแนะนำอุปกรณ์ก่อนซื้อ
แสดง QR โค้ดให้ลูกค้าสแกน หรือส่งลิงก์ชำระเงินทาง SMS หรืออีเมล ลูกค้าเปิดหน้าชำระบนอุปกรณ์ของตนเอง เหมาะทั้งที่หน้าร้านและการชำระก่อนมาถึง
เริ่มจากรายการที่ลูกค้าจองบ่อยที่สุด เมนูที่ชัดเจนและเวลาว่างที่ตรงกับการทำงานจริงช่วยให้ลูกค้าเลือกได้ถูกต้อง และทีมมีจุดเดียวสำหรับจัดการคำขอ
ตรวจสอบชื่อ คำอธิบาย สถานที่ เวลาว่าง และการตั้งค่าชำระเงินที่ลูกค้าเห็น แชร์ลิงก์จากเว็บไซต์และช่องทางสื่อสารกับลูกค้า แล้วปรับข้อมูลให้ตรงกับบริการที่เปลี่ยนไป
ได้ กำหนดเวลาและตัวเลือกราคาที่เหมาะกับบริการของคุณ ลูกค้าเปรียบเทียบและเลือกบนหน้าจองก่อนเลือกเวลาว่าง
ได้ กำหนดบริการให้ผู้ให้บริการแต่ละคน ลูกค้าเลือกพนักงานระหว่างจองออนไลน์ได้ ไม่ว่าคุณทำงานคนเดียวหรือเป็นทีม
ได้ ตั้งเวลาและราคาให้แต่ละตัวเลือก ลูกค้าเลือกเวลาที่ต้องการและปฏิทินจองตามระยะเวลานั้น
ได้ หากคนนั้นให้บริการที่เลือกและมีเวลาว่าง ควรปรับผู้ให้บริการและเวลางานให้เป็นปัจจุบัน
ได้ แชร์ลิงก์หน้าจอง WebbyBooky จากเว็บไซต์เดิมเพื่อให้ลูกค้าเลือกบริการ ผู้ให้บริการ และเวลาว่าง คุณยังใช้เว็บไซต์เดิมแนะนำธุรกิจและใช้หน้าจองสำหรับการนัดหมายได้
เมื่อตั้งค่ารับชำระแล้ว คุณรับมัดจำหรือเต็มจำนวนออนไลน์ และรับชำระการจองผ่านปฏิทินได้ หน้าร้านใช้ Stripe Terminal ที่รองรับหรือหน้า QR ชำระเงินได้ รวมถึงส่งลิงก์ทาง SMS หรืออีเมล ตัวเลือกขึ้นอยู่กับการตั้งค่ารับชำระ
สร้างเมนูบริการหรือพื้นที่ กำหนดเวลาว่าง และให้ลูกค้าจองได้อย่างชัดเจน เริ่มจากขั้นตอนงานประจำวันแล้วขยายตามการเติบโตของธุรกิจ